logo
  • vkontakte
  • facebook
  • googleplus
  • odnoklassniki

ЦУМ

ЦУМ – это один из самых крупных department store во всей Европе. В его ассортименте насчитывается свыше 2 000 самых разных брендов. Среди них можно найти многие известные марки одежды и обуви, бренды парфюмерные, косметические и предметов интерьера. Клиенты ЦУМа могут воспользоваться идеальным сервисом и совершать покупки по приемлемым ценам, не покидая родного города.

Способы оплаты

Возможны платежи с помощью таких банковских карт: Visa и MasterCard. Для завершения процесса оплаты своего заказа вас перенаправят на платёжный канал ОАО «Сбербанк России» для ввода номера вашей карточки.

Оплата наличными

При выборе данного способа оплаты необходимо передать указанную сумму из рук в руки курьеру при доставке товара. Курьер обязан будет выдать вам чек.

Оплата банковской карточкой курьеру

Такая оплата осуществляется в момент передачи получателю его заказа. Когда курьер оповестит вас по телефону о статусе доставки заказа, вы должны будете сказать заранее об оплате банковской карточкой.

Запомните, ваша карточка не может и не должна быть передана третьим лицам для совершения оплаты. Курьер в праве потребовать документ, подтверждающий личность заказчика.

Оплата при самовывозе наличными или карточкой

Заказчик производит оплату только после того, как он проверил свой заказ и удостоверился в полной его комплектации и его качестве.

Итоговая сумма, которую клиент должен оплатить, декларируется в накладной, где будет указан весь состав заказа.

Товары, которые не были куплены по предоплате через официальный сайт, будут храниться в пункте выдачи одни сутки. Если же заказчик за это время не забрал свой заказ, он будет автоматически отменён.

Оплатить заказ при помощи подарочной карты и списать бонусы с карточки лояльности, если вы забираете товар самостоятельно, будет невозможно.

Доставка заказов

Доставка партнёрской курьерской службой ЦУМа

Такой способ доставки осуществляется не более чем за двое суток после оформления заказа. Получить свою посылку можно в любом жилом помещении. Все курьеры оснащены кассовыми аппаратами и терминалами. Кроме предоплаты через официальный сайт, возможна оплата наличными или банковской карточкой. Для данного вида доставки есть возможность примерки вещей из заказа.

Сотрудники магазина обязательно выйдут с вами на связь для согласования подходящего вам времени доставки заказа. Если этого требуют обстоятельства, вы можете поменять адрес или время доставки, или даже совсем отказаться от заказа.

 

Самовывоз в ЦУМе и ДЛТ

Обратите внимание на то, что любой заказ может быть оплачен по предоплате через официальный сайт.

Пункт для самовывоза оснащён примерочной, так что вы сможете без проблем примерить свои вещи из своего заказа и даже отказаться от тех, которые не подошли.

Экспресс-доставка

Такая доставка производится в тот же день, в который был оформлен заказ в течение нескольких часов после оплаты заказа через сайт магазина.

Стоимость такой доставки составляет 2 тысячи рублей.  Данный способ доставки возможно осуществить только на территории МКАД.  Если же по каким-то обстоятельствам ваш заказ не был доставлен в течение трёх часов, ЦУМ гарантировано вернёт вам деньги за экспресс-доставку.

Для экспресс-доставки также действует возможность примерки.

Доставка по Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербург

Доставка в эти регионы осуществляется партнёрскими курьерскими службами DHL и Pony Express в течение двух дней (максимум) с момента оформления заказа. Тот день, в который ваш заказ начали укомплектовывать не входит в эти сроки. Получить свой заказ можно в любом жилом или офисном здании. В среднем уходит 15 минут на обслуживание одного заказчика. После того, как вы оплатили свой заказ, вы получаете чек.

Если заказ был доставлен курьерской службой DHL, клиент имеет право вскрыть посылку и проверить наличие и качество товара в ней.

Если заказ был доставлен курьерской службой Pony Express, клиент имеет право примерить товар и отказаться от приобретения тех вещей, которые ему не подходят.

Для согласования примерного времени и места доставки с клиентом свяжется работник партнёрской курьерской службы по контактному телефону, который вы указали при оформлении заказа.

Возможность примерки

Заказчик может примерять вещи из своего заказа в момент доставки, а произвести оплату только за те товары, которые подошли ему. Если же вы полностью отказываетесь от своего заказа, то стоимость доставки оплачивается полностью. Время, которое курьер тратит на пребывание у заказчика вовсе не ограничено. Примерять вещи можно только в тех местах, в которых возможно присутствие курьера. Осуществить примерку вещей вне зоны видимости курьера можно только передав 100% предоплаты в качестве залога.

Обмен и возврат товара

Возврат товара, который имеет надлежащее качество

Отказаться от товара можно в любое время до его отправки. Если же вы уже получили заказ на руки и оплатили его, то оформить возврат можно на протяжении 14 дней.

Для того, чтобы вернуть товар, убедитесь, что у него полностью сохранен товарный вид, имеются все упаковки и бирки, которые были при получении, а также у вас остался документ, который может подтвердить факт покупки (например, чек). Также для осуществления возврата товара вам понадобится один из документов, которые могут удостоверить вашу личность (к примеру, паспорт или удостоверение водителя).

Обратите внимание! Доставку товара обратно на склад оплачивает покупатель.

Средства, оплаченные за товар, магазин вернет на протяжении 10 дней с того момента, как товар прибудет на склад и вы оформите специальное заявление. Если товар был оплачен по предоплате, но вы хотите от него отказаться, то деньги будут возвращены на ту карту банка, с которой поступила оплата за товар. Однако до перевода средств обратно магазин имеет право провести экспертизу, чтобы доказать, что товар сохранил все потребительские свойства.

Обмену и возврату не подлежат товары, которые входят в список, составленный Правительством РФ.

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Начнём с того, что товаром ненадлежащего качества является тот товар, который не функционирует и не может обеспечить выполнение своих функций. Если элементы дизайна отличаются от тех, которые указаны в описании товара на официальном сайте, то такой товар не является неисправным. Вернуть можно только тот предмет, который плохо функционирует.

Оплату за возврат магазин переведет в течение 10 дней с момента, как заказ поступит обратно на склад. Также вам будет возвращена стоимость доставки.

Дополнительные услуги

На сайте магазина вы можете заказать эксклюзивную вышивку при покупке рубашки, костюма, платка или же другого текстиля. Вышить можно, например, инициалы, какие-то символы или же целые поздравления. Чтобы уточнить стоимость и сроки выполнения вышивки, вам необходимо обратиться к сотрудникам магазина по контактам, которые имеются на сайте магазина.

Подарочная карточка

Такая карта даёт безграничные возможности для осуществления покупок в магазинах, а значит даёт отличный шанс порадовать своих родных и близких. Благодаря такой карточке можно поздравить кого угодно – от товарищей и коллег по работе до самых близких друзей и родственников.

Подарочная пластиковая карточка ЦУМа совершенно аналогична тем, которые можно приобрести в универмаге. Ею можно рассчитаться в любом магазине данной торговой сети как на официальном интернет-портале, так непосредственно и в ЦУМе. А вот оплатить покупку виртуальной картой можно только в режиме онлайн. Информацию этой карты можно сообщать своим близким для выбора и оплаты подарка на официальном сайте.

Использование пластиковой подарочной карты

Для начала такую карточку нужно активировать, чтобы в дальнейшем пользоваться ею в онлайн-магазине. Активировать карту можно только тогда, когда её доставили заказчику, а в личном кабинете клиента обновился статус заказанной карты на «Доставлено». Теперь ваша карта активирована и ею можно рассчитываться. Если средств на карте недостаточно для того, чтобы оплатить заказ через интернет, разницу можно доплатить с помощью банковской карточки.

Использование виртуальной подарочной карты

Эта карточка считается активированной уже после того, как была произведена предоплата. Количество средств на счету можно узнать на официальном сайте, всего лишь введя необходимые данные. Как и в случае с пластиковой картой, если средств для оплаты недостаточно, то разницу можно доплатить при помощи банковской карточки.

Подарочная карта функционирует 1 год с момента её активации. Для виртуальной карты это момент оплаты заказа, а для пластиковой – день получения.

В данный момент действует специальное предложение: если вы заказываете подарочную карточку номиналом от 10 тысяч рублей, то доставка вашего заказа будет совершенно бесплатной.

Карта лояльности

Магазин предлагает своим клиентам три вида карт: белую, оранжевую и черную.

Сначала вы получаете белую карту. Оформить её можно на кассе магазина. На неё накапливается 5-10% от каждой вашей покупки. А потратить эту сумму можно будет после того, как вы оформите карту следующего уровня – оранжевую.

Оранжевую карту вы получаете тогда, когда общая сумма покупок за год достигает 300 тысяч рублей. На оранжевую карту накапливается так же 5-10% от стоимости покупок. От белой она отличается только тем, что потратить накопленную сумму на оплату покупки можно через 15 дней. Действует эта карта постоянно, она не имеет срока действия.

Если в течение одного года общая сумма ваших покупок достигнет 3 млн рублей, вы можете получить следующую карту – чёрную. На данную карту начисляется от 10 до 20% от ваших покупок. Потратить их можно уже через 15 дней на оплату очередного товара. Клиенты магазина, которые имеют чёрную карту, получают приглашения на различные мероприятия, которые проходят в ЦУМе (показы, презентации и т.д.).

Добавить отзыв о магазине ЦУМ

Оценка магазина:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 4,25 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пока что нет даже первого отзыва, но вы можете быть тем, кто его оставит!