logo
  • vkontakte
  • facebook
  • googleplus
  • odnoklassniki

QUELLE

О Компании

ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» ведёт свою деятельность по доставке товаров из каталогов магазина QUELLE в Российскую Федерацию.

Главный офис компании расположен в Москве. На данном этапе штат сотрудников насчитывает свыше 270 человек.

Количество каталогов и наименований в них растет постоянно.. В этих каталогах каждый сможет найти одежду для всех членов семьи, самые разные товары для дома, а также товары всех известных брендов из Европы (например NEXT, Lascana и т.д.) и очень много вещей других известных всему миру марок.

Купить любой понравившийся товар можно несколькими способами:

  1. Отправив письмо с заказом по электронной почте или факсу;
  2. Позвонив по телефону или отправив всего лишь смс;
  3. Оформив заказ непосредственно через официальный сайт.

На этой интернет-площадке собраны самые актуальные предложения из всех возможных. Также плюсом магазина является действующая удобная система поиска, с помощью которой вы можете искать товары по разным категориям.

Оформление и получение заказа происходит следующим образом:

  1. Вы оформляете запрос на заказ товара.
  2. ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» получает ваш запрос.
  3. Заявка отправляете в Германию.
  4. Заказ обрабатывается в Германии и отправляется в Россию.
  5. Вы получаете заказанный товар по почте.

Обратите внимание, что оформить заказ и получить его вы можете абсолютно в любом регионе РФ.

Товар можно вернуть обратно в течение 14 дней с момента получения, если этот товар по каким-либо причинам не устраивает получателя. Также существует множество выгодных условий для корпоративных клиентов.

ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» постоянно усовершенствует свой сервис и ведёт работу по улучшению качества всех товаров.

Качество QUELLE

Все товары, которые представлены в каталогах, имеют необходимые разрешительные документы по законодательству Российской Федерации. Все товары сертифицированы и задекларированы соответственно.

Определение размера

Все российские размеры отличаются от европейских. Для того, чтобы определится с размером, всем желающим предложено воспользоваться таблицами по определению размера, которые вы сможете найти на странице «Таблица размеров».

Заключение договора

При оформлении заказа ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» получает сообщение о том, что вы безоговорочно согласны с самим содержимым заказа и даёте полное согласие на заключение договора. Этот договор считается заключённым с того момента, как ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» получил уведомление о намерении покупателя приобрести тот или иной товар.

Обработка заказа

Сразу после поступления заявки на приобретение товара начнётся обработка вашего заказа. Какие-то товары из каталога могут отсутствовать в момент вашего оформления заказа в связи с тем, что в главный центр в Германии поступает огромное количество запросов из многих уголков земного шара. О временном отсутствии товаров на складе клиент узнает из своего счёта-накладной, который он получит в одном из следующих отправлений.

О тех товарах, которые совсем распроданы, вы сможете узнать из отдельного письма. Доставка может быть гарантирована только в том случае, если товары есть в наличии на складе в момент оформления вашего заказа. ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» вправе приостановить оформление заказа в случае постоянного отказа от выкупа доставленных по вашему адресу товаров.

Доставка и оплата

Компания занимается доставкой заказов по всей территории Российской Федерации.

Реальные сроки доставки товара зависят от того, есть ли на кладе товар или его нет. Если же на момент оформления заказа выбранные вами предметы имеются в наличии, то вы получите их в течение следующих 1-2 недель. Этот срок зависит от того, насколько удалён ваш регион. Если же вы пытаетесь оформить заказ на товар, который отсутствует на складе, то срок его доставки может увеличиться до двух месяцев. Но персонал этого интернет-магазина стремится доставить заказы своим клиентам как можно раньше, и больше 80% покупателей получают свои посылки уже через 3 недели. В случае, если некоторые товары из сделанного вами заказа отсутствуют, то персонал отправит те товары, которые имеются в наличии, а остальные(за счёт компании) вы сможете получить тогда, когда они появятся на складе.

Оплата

Какие существуют способы оплаты

  1. Оплата, непосредственно, при получении товара заказчиком.
  2. Оплата товара онлайн, при помощи банковской карточки.

Можно оплатить покупку наличными средствами, наложенным платежом.

В тот момент, когда вы будете получать посылку в отделении ФГУП «Почта России» к общей сумме будет добавлена комиссия за перевод наложенного платежа, которая будет взиматься каждый раз при получении посылки. Эта комиссия не может быть выше 2% от всей суммы наложенного платежа и не может быть меньше 50 рублей.ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» является постоянным федеральным клиентом ФГУП «Почта России». Если вам скажут оплатить сумму за комиссию, превышающую 2%, напомните об этом персоналу.

Если вы оплачиваете товар по предоплате, то такой заказ будет формироваться в первую очередь (в приоритете).

Доставка

Цена доставки может зависеть от вашего места проживания и способа доставки, который вы выбрали. На официальном сайте в специальном разделе можно указать свой город проживания и узнать подробную информацию о стоимости. Доставка может быть осуществлена такими способами:

  1. Почтой России – посылка будет отправлена в любое доступное вам отделение почты.
  2. В любой пункт выдачи заказов HermesRussia или PickPoint, который вы укажете.
  3. Услугами партнёрской курьерской службы DHL, PonyExpress либо SPSR Express.

Получение посылки

В момент получения посылки, пользуясь услугами ФГУП «Почта России» попросите персонал оказать вам некую помощь:

  1. В сравнении веса указанного при оформлении заказа и реального.
  2. В проверке внешней упаковки доставленной посылки для выявления возможных повреждений или вскрытий её ранее.

Если были выявлены какие-то отклонения, вы вправе потребовать у персонала ФГУП «Почта России» составить акт по форме 51-В. Этот акт должен быть подписан вами и тем сотрудником, который его составлял, в соответствии с Порядком приёма, доставки и вручения внутренней посылочной почты.После того, как вы оплатили посылку наложенным платежом, даже при отсутствии каких-либо повреждений, рекомендуем вскрыть посылку для дальнейшей проверки на её содержимое согласно бланку заказа. Если были выявлены какие-то несоответствия, вы можете подать жалобу в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», конкретный адрес вы сможете найти на официальном сайте.

Право на возврат

У каждого клиента есть право на возврат товара в течение двух недель с момента получения посылки. Возврат возможно осуществить в том случае, если:

  1. Товар не был использован
  2. Сохранён оригинальный внешний вид товара и все потребительские свойства
  3. В приложении к товару имеется полностью и правильно заполненный бланк с заявлением на возврат.

Товары, которые были доставлены в комплекте, принимаются к возврату также исключительно в комплекте. Стоимость доставки и все возможные дополнительно затраченные средства не будут возмещены. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение шести месяцев с момента получения или с того момента, как наступил сезон (касательно сезонных изделий).

Стоимость товара вернут заказчику только после того, как:

  1. Товар прибыл в пункт приёма возвращаемых товаров ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»;
  2. Эксперты ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» подтвердили, что товар является надлежащего качества.

Бонус

Бонус – это специальная скидка, которая составляет 500 рублей. Она предоставляется компанией тем клиентам, которые участвуют в акции «Пригласи друга».

Приведенный вами новый клиент обязательно должен оплатить заказ. Только после этого вы получите письмо, в котором увидите специальный бонусный код.

Будьте внимательны, потенциальные клиенты, которых вы приглашаете, должны иметь разные личные данные. Домашний адрес и номер телефона не должны повторяться. К тому же, данные клиенты не могут проживать с вами по одному адресу.

Добавить отзыв о магазине QUELLE

Оценка магазина:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пока что нет даже первого отзыва, но вы можете быть тем, кто его оставит!